Reklamacje w sklepie internetowym Kafezzo
Krok 1
Jeśli kupiony produkt ma wadę, możesz go zareklamować w ciągu 2 lat od momentu otrzymania przesyłki. Pamiętaj, aby zachować wadliwy produkt do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego.
Krok 2
Aby złożyć reklamację online, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Kafezzo:
Możesz to zrobić kontaktując się poprzez email: sklep@kafezzo.pl lub Infolinii 516 595 349. W zgłoszeniu dołącz wypełniony formularz reklamacyjny
Pobierz formularz reklamacyjny
Krok 3
O kolejnych krokach zgłoszenia reklamacyjnego zostaniesz poinformowany przez Biuro Obsługi Klienta. Kontakt z naszej strony nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych. Do tego czasu wstrzymaj się z dalszymi działaniami dotyczącymi reklamacji.
Krok 4
Przygotuj paczkę zawierającą:
- reklamowany produkt,
- dowód zakupu,
- wypełniony formularz reklamacyjny.
Dokumenty możesz również wysłać e-mailem na adres: pomoc@kafezzo.pl
Krok 5
Nadaj przesyłkę na adres:
Zwrot/Reklamacja
Kafezzo Sp. z o.o.
ul. Krakowska 162
40-393 Lublin
Krok 6
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej złożenia.
O statusie zgłoszenia poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie.
Krok 7
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie:
- wymienimy produkt na nowy, albo
- zwrócimy Ci pieniądze w takiej samej formie, w jakiej została dokonana
